Het eerste punt van contact voor bankklanten, een bank receptioniste is een zeer zichtbare en belangrijke positie binnen een financiële instelling. Deze lijn van het werk is volledig verschillend van andere receptioniste posities die niet zo hoog een stress niveau en persoonlijke client contact hoeft. Als zodanig, geeft de functieomschrijving van een bank-receptioniste een kijkje in de taken die een professional wordt uitgevoerd op een dagelijkse basis, evenals de vaardigheden die ze moet bezitten om te slagen in deze veeleisende carrière.
Belang van de Bank-receptioniste
Een bank receptioniste belichaamt de "look" en "feel" van persoonlijke service hedendaagse bancaire instellingen willen overbrengen aan clients. Een receptioniste is het eerste gezicht dat een klant ziet bij het invoeren van de bank, en ze is het eerste aanspreekpunt voor een consument die de financiële instelling roept. De receptioniste van een bank heeft de bevoegdheid om te beginnen een klant bancaire ervaring op een positieve noot. Omgekeerd, kan ze een client op rand en ook haar plaats op het defensief--als slecht opgeleid of geselecteerd voor de positie.
Basic Bank receptioniste functieomschrijving
Een snelle blik op de bank receptioniste vacatures op carrière Builder bewijst dat vrijwel alle bank receptionisten de dezelfde, basic job description: ze fungeren als liaison tussen klanten en personeel van de bank, fundamentele administratieve taken en geven een professionele indruk op het publiek. De functieomschrijving is een mix van administratief werk, fundamentele bancaire taken en een hoge mate van klantenservice.
Uitgebreide Bank receptioniste functieomschrijving
Afhankelijk van van de receptionnist anciënniteit en opleiding voegt ze supply management en bestand onderhoud aan haar taken. In sommige gevallen helpt zij klanten bij de toegang tot hun kluisjes. Als de receptioniste tweetalig is, kan ze vaak helpen buitenlandse cliënten en vertalen van interacties tussen het personeel van de bank en de consument. Hoe kleiner de bank waarbij ze werkzaam is, hoe meer uitgebreide functieomschrijving van de receptionnist uitgebreide bank wordt. In sommige gevallen zijn ze verdubbelt als een administratief medewerker aan een bankdirecteur of sales manager.
Nodig Bank receptioniste Attitudes
Hoewel niet expliciet in de functieomschrijving van een bank-receptioniste, zijn er sommige impliciet attitudes die kandidaten voor de functie moeten bezitten. In tegenstelling tot office receptionisten die te maken hebben met een minimum van aangezicht tot aangezicht client contact, gezichten de receptioniste van een bank klanten consequent terwijl ook omgaan met andere clients op de telefoon. Dit vereist een persoonlijkheid die onwankelbaar, zelfs als de interactie van een telefoon is onaangenaam of een interactie van aangezicht tot aangezicht laat de receptioniste verstoren. De receptionist moet worden energetische vanaf het moment dat de bank opent tot het moment dat het wordt gesloten, streven naar een non-stop beroepshouding en de uiterlijke verschijning en opbouwende kritiek ontvangen bank personeel zonder probleem.
Functie-eisen
De functieomschrijving van een bank-receptioniste impliceert dat geslaagde kandidaten voor de functie computer litteratuur in Microsoft Word en Excel, typt u een minimum van 50 woorden per minuut, de basisbegrippen van de vertrouwelijkheid van de klant en weet hoe te werken een receptie positie die uitgebreide multitasking vereist. De receptie houden schoon en opgeruimd is een andere baan vereiste dat niet kan worden weergegeven in de functieomschrijving, maar sterk wordt geïmpliceerd. Hoewel de opleiding meestal deel uitmaakt van de eerste maand van de werkgelegenheid, verwachten menselijk potentieel managers hun nieuwe receptioniste om een running start in deze gebieden. Toegewijde professionals kiezen vaak te intensiveren hun training thuis. Sommige gebruiken de Coach van de telefoon (een link is geplaatst in de sectie resources) trainingsprogramma niet alleen verhogen van hun vaardigheden en verhandelbaarheid, maar ook zet de Toon voor wat zou een carrière met opwaartse mobiliteit.
