Segmentering van de consument is een strategie die groepen van huidige of potentiële consumenten met als kenmerken of neigingen. Aangezien zij dezelfde behoeften en houding hebben, moeten ze op een soortgelijke wijze reageren op een specifieke marketing strategie. Hoewel de rol die de segmentering van de consument in een bepaalde marketingstrategie speelt evolueren blijft, Market Research Bulletin stelt dat "het blijft kritisch in... van het product merk essentie met de juiste communicatiestrategie met betrekking op een segment-specifieke wijze."
Typen
Vier gemeenschappelijke factoren worden gebruikt om een groep consumenten segment. Demografische variabelen omvatten leeftijd, inkomen en geslacht. Geografische factoren kunnen zo rigide als postcode of land, of breder zoals plattelandsgebieden of stedelijke. Psychografische variabelen zijn levensstijl, houding of waarden zoals trendy, conservatieve of prijsbewuste. Winkelen gedrag zoals aankooptarief, merkloyaliteit of gebruik make-up gedrags variabelen. Meeste consumenten segmenten zijn een combinatie van een aantal vrijwillig ontslag of al deze, zoals "trendy stedelijke dweller," "wijn liefhebber" of "prijsbewuste suburban soccer mom."
Onderzoek
Voordat een segmentatie plaatsvinden kan, moet er een gedegen kennis van die is op dit moment kopen zoals producten of diensten, welke merken ze kopen en waarom ze zijn ze te kopen. Interne en concurrerende verkoopgegevens is een goede plaats om te beginnen. Vele agentschappen van de overheid, zoals de USDA economische Research Service of United States Census Bureau, bieden een schat aan informatie kosteloos. Veel consumenten onderzoeksbedrijven verkopen zowel kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksgegevens, de plank of door aangepaste studies, tegen een kostprijs. Interne onderzoeken mogelijk ook een kosteneffectief middel van het verzamelen van informatie.
Proces
De meest voorkomende methode gebruikt in segmentatie is de top-down benadering. Deze benadering begint met de gehele bevolking of klantenbestand en het breekt in subsets. In een bottom-up benadering, een profiel van de klant geanalyseerd en is gebouwd op. Ofwel een van deze methoden moet een soort van statistische benadering, zoals een clusteranalyse of conjoint analyse. Een cluster-analyse wordt gebruikgemaakt van bepaalde kenmerken te breken een groep in zoals deelverzamelingen. Een conjoint analyse kan een deelnemer onderzoek om feedback te geven door te kiezen tussen opties in een serie; de collectieve gegevens wordt vervolgens geanalyseerd.
Cyclus
Analyseren, bestuderen en uitvoeren van de segmentactie consumenten zijn lopende oefeningen. Er zijn vele factoren de marketeers onbeheerst dat kan invloed hebben op hun huidige segmentatie. Een duik in de economie kan drastisch veranderen de manier waarop hun kern consumenten denken en zich gedragen, of nieuwe trends en technologie kunnen ontstaan op de scène. Elke wijziging van de algemene merkstrategie kunt wijzigen de segmentatie en vice versa. Op hoog niveau merkstrategie begeleidt ook de consument segmentatie aanpak, zoals het doel wellicht nieuwe consumenten te bereiken of te behouden en uit te breiden van de huidige consument basis.
Resultaten
Een succesvolle consument segment is homogeen, onderscheidend, identificeerbare, toegankelijk voor marketing inspanningen, beroep, meetbare, voldoende groot genoeg om te winstgevend, en relatief duurzame ontwikkeling. Een suikerhoudende ontbijtgranen mogelijk niet rendabel als de enige consument segment gericht 5 - tot 8-jarigen met een zoete tand is. Kunnen zij de consument van het product, maar ze doen niet de winkels. Een levensvatbare granen moet marketing dat zich op het kopen van de granen richt via prijsstelling strategieën of berichten van de gezondheid-bewuste ouders.
