Naam van uw eigen prijs en reizen op de goedkope per reservering van hotelkamers, vliegtickets en autohuur op de veiling. Priceline.com heeft verdiend trouwe klanten op basis van dit concept. Op reisplannen hebt geboden, heeft echter een aantal nadelen. Priceline.com heeft een beleid van het weigeren van annuleringen, waardoor sommige consumenten herhaald hoofdpijn.
Alvorens te boeken
Lezing Priceline.com de bepalingen en voorwaarden blijft zorgvuldig de gemakkelijkste manier om te voorkomen dat een annulering gedoe. Een beleid van "geen restitutie", volgens de Amerikaanse vereniging van gepensioneerde personen (AARP) reizen expert Peter Greenburg, Priceline.com toestaat om te scheren 40 procent korting op normale reiskosten. Priceline.com heeft een strikt "geen restitutie" en "geen cancellation policy." Het bedrijf onderhoudt voorzichtig records van het boekingsproces met klanten. In een klacht restitutie kan Priceline.com Trek omhoog de datums en de exacte tijden die u de knop "Accepteren" geduwd op uw computer.
Alvorens te boeken met Priceline.com, moeten de klanten begrijpen is er weinig ruimte voor fout. In een consument klacht genoteerd op consumeraffairs.com, een actieve-duty soldaat ontwikkeld van een bloedstolsel en kon niet reizen zoals hij gepland. Priceline.com, volgens de klacht, geweigerd tot terugbetaling van de kosten van de vlucht samen met een vergoeding van $150 voor een voucher.
Zodra het bedrijf terug met een prijs van de reservering komt en om een toezegging vraagt, overweeg of de saldi van de bespaarde geld uit de "set in stone" reisplan. Vermijd een verbintenis als u over de zekerheid van uw plannen twijfelt.
Verwachten bij een deal met Priceline wanneer u de flexibiliteit om te wachten tot de laatste dagen te maken reisplannen hebt en je het niet erg vliegen op vreemd uren. Hebt u, echter tijd om te plannen van uw reis en zoeken de beste prijzen, kan Priceline.com niet u geld besparen. Bovendien, de service heeft geen franje, wat betekent dat de luchtvaartmaatschappijen en bedrijf zal niet buigen naar achteren een ontevreden klant om gelukkig te maken.
Na reservering
In gedachten houden dat Priceline.com niet verplicht om te annuleren of restitutie voor elke boeking is, tenzij een fout was gemaakt door het bedrijf, hotel, luchtvaartmaatschappij, enz. Als de fout door een klant van Priceline.com gemaakt, behoudens overmacht, de kans zijn slanke ziet u een terugbetaling. Klanten hebben echter zelden ontvangen restituties van Priceline.com.
Vragen voor de annulering en/of terugbetaling ondanks deze slanke kansen. Je hebt niets te verliezen behalve wat al betaald is aan Priceline. Eerste ga naar klantenservice en een lange, uitgesponnen strijd voorbereiden. Verspil geen tijd bellen naar de luchtvaartmaatschappij, hotel of auto verhuurbedrijf omdat je jezelf alleen terug bij Priceline.com vindt.
Bel Priceline bij annulering vóór 11:30 uur op de dag waarop die de reserveringen waren gemaakt. Terwijl het antwoord kan blijven "Nee," terugbetaling kansen zijn beter als snel handelen. Bel klantendienst van Priceline.com, 1-800-774-2354, in tegenstelling tot het sturen van een e-mail. Het bedrijf biedt een e-mailformulier op de "Customer Support" pagina, maar u ontvangt nooit een antwoord.
Stevig maar rustig spreken terwijl het voorbehoud uit te leggen en de redenering achter de annulering. Ondanks wat de medewerker van de klantenservice van Priceline.com zegt, kan het bedrijf een reservering met een restitutie annuleren. Altijd vragen om de naam van de vertegenwoordiger en de naam gebruiken zoals u de situatie te bespreken.
Verwachten te horen "nee" op de eerste go-round. Geef niet op, maar blijven kalm en waarderend. Vraag beleefd om te spreken met de volgende verantwoordelijke persoon. Dit keer, niet vragen om de restitutie, in plaats daarvan zeggen: "Hi, I 'm calling om te controleren op mijn geld terug. Ik een reservering geannuleerd en ik wil gewoon om ervoor te zorgen dat er een restitutie werd uitgegeven. Ik echt appreciate your help, ik weet dat dit ongebruikelijk is." Herhaal uw verhaal, weer, stevig en rustig. Verwachten een andere "nee", maar nog niet stoppen. Blijven bewegen op de ladder, uw situatie telkens herhalen.
Uw humeur verliezen krijgt u nergens. Vragen, zelfs vraag, een terugbetaling/annulering, maar handelen niet onaangenaam. Als u vraag actie, zeggen iets, "Ik verwacht een terugbetaling voor mijn situatie. Ik waardeer alle moeite die u gaat omdat ik weet dat dit druist in tegen het bedrijfsbeleid."
