Krijgen perfecte prestaties voor uw Internet, kan kabel, huis telefoon of draadloze telefoon via AT&T of een ander hulpprogramma bedrijf moeilijk zijn op keer. Een manier om het oplossen van dergelijke problemen met betrekking tot de dienst of facturen is support team te contacteren. Helaas, dit kan veroorzaken frustratie voor velen verkeren in wachtruimte voor langdurige aantal keren geplaatst of spreken met geautomatiseerde vertegenwoordigers. Het is echter mogelijk om te versnellen het proces en zelfs spreken met een manager.
Wat die u nodig hebt
- Kopie van uw factuur
Neem contact op met de klantenservice. Als u over draadloze service vanaf uw apparaat belt, bellen 611 vanaf uw telefoon. Of, als u over een technisch probleem met uw telefoon of andere service belt, moet u de klantendienst verstrekt van een vaste lijn bellen.
Luister naar de aanwijzingen op het scherm. Het geautomatiseerde bericht kan u voor het invoeren van uw gegevens--zoals telefoon en rekeningnummer vragen. Invoeren zoals deze wordt weergegeven op uw factuur. Echter desgevraagd het nummer dat het beste overeenkomt met uw probleem of spreken uw probleem in de telefoon, bellen "0" of zeggen, "Exploitant." Dit zal u aan de rondweg geautomatiseerde oplossingen en u helpen te bereiken een vertegenwoordiger snel helpen. Het geautomatiseerde systeem kan u aanmoedigen om te kiezen wat je probleem is weer, en je moet druk op "0" of zeggen "Exploitant."
Kort het woord voeren aan de medewerker van de klantenservice. Vertel ze wat je probleem is, maar niet laten bieden een oplossing voor u, als dit de hoeveelheid tijd die het duurt voor je tot een supervisor zal verlengen. Hebt u een ingewikkelde kwestie met facturering, bijvoorbeeld, houd het simpel. Zeggen, "Ik heb een permanent probleem met facturering", maar ga niet in de diepten van het probleem.
Vraag naar een supervisor worden overgebracht. De medewerker van de klantenservice kan u ontmoedigen van het spreken aan een supervisor en zal bieden om u te helpen met het probleem herhaaldelijk. Echter nadrukkelijk zeggen dat u zou willen spreken met een toezichthouder alleen. Tegen dit einde, zeggen, "dank u voor uw aanbod van hulp, maar ik wil spreken met een promotor." Zij moeten u overbrengen naar een toezichthouder na dit verzoek.
