Troost iemand over de telefoon mogelijk niet zo makkelijk als het troostend iemand in persoon. Dit is omdat u niet zal kundig voor weergave van uw steun en zorgzaam met lichaamstaal of een knuffel. Echter, luisteren, met behulp van een rustgevende zorgzame intonatie en zorgvuldig gekozen woorden kunt overbrengen van uw steun. U kunt bieden comfort aan iemand of de persoon boos, verdrietig of rouwende is. De situaties zal variëren, maar zolang u luisteren en met compassie spreken kan helpen.
Aandachtig luisteren naar wat de persoon te zeggen heeft en niet onderbreken. Als de persoon wordt onderbroken, laat haar weten dat u nog steeds luistert. Dit geeft de persoon de geruststelling dat u nog steeds luisteren en haar meer te spreken of te werven van advies, moedigt als ze wil.
Kalm blijven en laat dit in je Toon worden afgeschilderd. Emotie kunt in uw stem u weergeven terwijl nog rustig. Als u geluid paniekerig, zal dit alleen maken de persoon het gevoel van paniek als goed.
Vertel de persoon dat je bent er voor haar-- of hem-- en dat u de zorg, zelfs als u mei niet zitten kundig voor oplossen van het probleem of de pijn weg te nemen.
De persoon toestaan te huilen. Huilen is in veel gevallen normaal en kan sommige gezonde versie van emotie. Vertel haar niet te huilen niet.
Vermijd het geven van advies, tenzij je weet dat het gewenst is. In veel gevallen, iemand die boos is gewoon behoefte aan een zorgzame, luisterend oor.
Einde de oproep alleen als je weet dat de persoon is kalm en getroost, indien mogelijk. Het is het beste te laten de andere persoon, zolang ze moet praten en te voorkomen dat haar afsnijden. Als u het gesprek verlaat om welke reden, zorg ervoor dat uit te leggen en te bieden om terug te bellen op een bepaald moment.
