Niets maakt een halt toe te roepen aan een ontspannende filmavond zoals een DVD die wordt overgeslagen of bevriest, of misschien nog erger is dat zelfs niet laden. Als u uw DVD's van Netflix, is het belangrijk te melden gebroken schijven die u ontvangt zodat de slechte film af Netflix niet te sturen naar een andere klant--teleurstellen of potentieel schuld u voor de gebroken schijf wanneer de schuld wordt later ontdekt. Alvorens een defecte schijf die zichtbaar is niet gebarsten onmiddellijk terug te keren, maar proberen het schoonmaken en het gebruik van een andere speler.
Reinigen en testen van de schijf
Maak een disc schoon, neem een pluisvrije doek, zoals een bril doek, en veeg in rechte lijnen vanuit het midden van de schijf naar de rand. Als u stuc-op vuil ziet, voeg een beetje van warm leidingwater naar het doek. Beheer van digitale rechten kan ook leiden tot schijven niet correct te werken, vooral wanneer afgespeeld op een computer. Probeer de schijf in een tweede DVD of Blu-ray speler, idealiter één rechtstreeks aangesloten op een TV, voor de veronderstelling dat de schijf wordt verbroken.
Het probleem melden
Als de schijf niet zal werken in elke speler zelfs na reiniging-- of als de schijf is zichtbaar gebroken bij aankomst--het probleem melden aan Netflix via de schijf probleem formulier (koppeling in bronnen). Kiezen of de schijf is gebarsten of gewoon niet correct worden afgespeeld en kies als u wilt ontvangen van een vervanging. Als je niet naar een vervanger vraagt, stuurt Netflix de volgende schijf in uw wachtrij in plaats daarvan. Na het versturen van het verslag, plaats de schijf terug in de mailer en terug te sturen.
