Een geschil met een grote mobiele dienstverlener zoals Verizon Wireless kunt op slepen voor maanden, kost u tijd, frustratie en, uiteraard, geld. Als u het geschil correct verwerkt, echter kunt u winnen het met relatief weinig investeringen van tijd en geld. Dus, volg deze stappen om te winnen van een geschil met Verizon Wireless.
Samen krijgen van al uw documenten en feiten. Voordat u met Verizon Wireless interface moet u al uw facturen, documenten en overeenkomsten inzake luchtdiensten verzamelen. Denk aan al deze documenten als de munitie voor het geschil en van mening dat de Verizon vertegenwoordiger deze documenten ook zal hebben. Dus, al uw papieren samenkomen en noteer de bijzonderheden, de datums en de betwiste bedragen in uw claim.
Verizon klantenservice bellen. Gebruikt u het nummer op uw factuur, of krijgen een nummer van de contactpersoon door het invoeren van uw netnummer in het veld "Contact Us" op de website van Verizon. Dit is de eerste en meest fundamentele stap en moet je denken aan het als een formaliteit. Er is een kleine kans dat klantenservice kunt u krijgen wat je wilt, maar naar alle waarschijnlijkheid zal dit niet het geval. Neem nota van de vertegenwoordiger van de naam, de tijd van het gesprek en het resultaat van de oproep, dus kunt u doorgaan naar de volgende stap. Als de eerste rep niet u wat u wilt vragen om te spreken met iemand in een "management"-positie krijgt, niet alleen "team leiden."
Een brief schrijven. Als u het geschil is opgelost, moet u beginnen met het schrijven. Richt uw brief aan meerdere afdelingen, met inbegrip van de hoogste leidinggevenden. Detail van het geschil, de tijden die u genoemd en wat het geschil heeft gekost u tot nu toe. Opnemen in de brief een lijst van organisaties, zoals Consumer Reports, uw lokale Better Business Bureau en de FCC, waarnaar zal u het indienen van formele klachten. Ook vermelden dat als het geschil niet naar uw tevredenheid is opgelost u zal worden tot beëindiging van de dienst en het nastreven van juridische actie.
Ga naar de rechtbank voor geringe vorderingen. Het laatste wat dat Verizon Wirless wil is een rechtszaak die kosten ze duizenden dollars een geschil waarin slechts een paar honderd dollar in kwestie zijn op te lossen. Dus een claim indienen bij de rechtbank van uw lokale geringe vorderingen. De overgang moet kosten minder dan $100 en een advocaat niet vereist. Met uw brief, telefoongesprekken en documenten over het geschil als munitie kunt u winnen. Naar alle waarschijnlijkheid wel, belt een hoog niveau Verizon rep u voordat de rechtszaak om het geschil.
