Bedrijven gebruiken een verscheidenheid van verschillende methoden om te adverteren hun producten en maken hen kijken aantrekkelijk voor de consument. Consumenten zullen aankoop van deze producten op basis van de claims van de bedrijven, en verwachten een bepaald niveau van tevredenheid. Echter de producten niet altijd voldoen aan de verkoper claims of verwachtingen van de klant. De consument heeft het recht om een aankoop tevreden te zijn, en er zijn manieren om af te dwingen van uw rechten van de consument.
Maak duidelijke kopieën van alle documenten die ondersteuning bieden voor uw klacht. Hierbij kunnen ontvangsten voor rekening van een transactie, een wetsontwerp of communicatie tussen u en de verkoper. De oorspronkelijke documenten opslaan op een veilige plaats, omdat u hen als bewijs wellicht.
Controleer het beleid van het bedrijf. Ontdek hoe het bedrijf of de winkel meestal omgaat met klachten of geschillen. Zorg dat je, inderdaad, binnen uw rechten bent.
Een klacht indienen. U kunt dit doen door het schrijven van een brief, een e-mailbericht verzenden, een telefoongesprek maken of maken een bezoek aan het bedrijf. Richt uw klacht tot de persoon belast met de klantenservice. Vergeet niet om te blijven kalm nog onderneming, en om te vertellen van het bedrijf wat u wilt laten doen om te maken dingen goed.
Toon uw bewijsstukken en andere titels. Hierbij kan het onbevredigende item dat u hebt gekocht. Als u uw klacht via de e-mail of een brief maken, kunt u nemen van een foto van het object en opnemen in uw brief of scannen voor uw e-mail.
De diensten van een mediator zoeken als u niet succesvol in het oplossen van het probleem op uw eigen. Zoals de naam al suggereert, een bemiddelaar helpt bij het oplossen van problemen tussen twee partijen maar heeft geen juridische macht af te dwingen van het definitieve besluit.
Neem de zaak naar een rechter geringe vorderingen. Zich ervan bewust, echter dat geringe vorderingen rechtbanken hebben een limiet op hoeveel geld u een schadeclaim kunt indienen. Neem contact op met de kleine vorderingen rechter in uw buurt om erachter te komen wat het bedrag is. Als uw vordering hoger dan de limiet is, dan overwegen om uw zaak bij een hogere rechtbank.
Streven naar juridisch advies. Een advocaat kan u vertellen of heb je een zaak of niet en wat uw kansen zijn winnende zijn als jij. Hij kan u helpen beslissen of u wilt doorgaan met vertegenwoordiging en informeren u van alternatieve methoden voor het oplossen van het probleem, indien van toepassing.
- Bent u ontevreden over een product of dienst, is het het beste om het probleem binnen de 6 maanden. Na dat bewijslast de voor de consument.
