Leveranciers zijn particulieren en bedrijven verkopen goederen en diensten. Ze werken in elke markt en de industrie op talloze manieren, van payroll dienstverlening aan onderdelen voor bereide producten. Goede leveranciers, ondanks de grootte van het bedrijf, volg basisregels die hen bouwen en onderhouden van sterke werkrelatie met klanten helpen. Onderhouden van positieve klantrelaties kan productief beïnvloeden van een leverancier industrie en markt reputatie.
Voldoen aan de overeenkomst. Leveranciers die een contract met een klant, dan laat de verplichting onvervuld zijn waarschijnlijk over het hoofd gezien tijdens toekomstige aankopen en ontwikkelen van een reputatie voor subpar werk. Wanneer een contract onvervuld als gevolg van gebrek aan medewerking of contractbreuk door de klant is, dient leveranciers juridisch adviseur. Het creëren van een contract checklist kan helpen leveranciers lokaliseren overeengekomen leveringsdata bepaald, hoeveelheden, verplichtingen en contactpunten om gemakkelijker het verkoopcontract.
Op tijd leveren. Een bedreiging voor de tijdige levering is tekorten van producten, onderdelen of materialen. Vooruit te plannen kunt verminderen het aantal tekorten en in sommige gevallen, hen te helpen de leveranciers producten op tijd leveren omzeilen. Bijvoorbeeld, overbevoorrading belangrijke items op basis van het verleden moet van een client gebruik kunnen maken tijd om te rangschikken en voorraadbericht wanneer andere onderdelen of materialen vertragen.
Serviceleveranciers kunnen door nauw toezicht leveringstermijnen en projectmijlpalen en vervolgens identificeren van mogelijke belemmeringen voor een leverdatum op tijd leveren en ontwikkelen van alternatieven om te overwinnen van vertragingen. Bijvoorbeeld, het maken van een back-up team die ingevuld behoeften van de verpakkingsdienst als benoemingen vertraging ten gevolge van ziekte of vakantie levertijden op doel houden kunt, behoud van de tevredenheid van de klant.
Communiceren met de klant op een regelmatige basis. Communicatie kan voorkomen problemen en houd de leverancier zich bewust van de klant nodig heeft of veranderingen in verwachting. Een per telefoongesprek, een maandelijkse verzoek om evaluatie of een herinnering contact opnemen met de leverancier in geval van een probleem met de levering laat de klant weten dat zij zullen worden gehoord. Een aanspreekpunt en een systeem voor het ontvangen van klachten of suggesties voor het controleren van de klant-leverancier relatie ontwikkelen. Bijvoorbeeld, zijn accountmanagers effectieve instrumenten om open communicatie met een persoonlijke touch.
Prijs van de goederen en diensten vrij. Houd het consistent prijzen in plaats van de instelling willekeurige aankoop bedragen. Opladen van een klant is meer dan een ander inconsistent en onethisch. Naast het instellen van een eerlijke prijs, bevatten prijs pauzes zo nodig door de beoordeling van de kosten van vervaardiging van het product of de dienst en een gematigde winstmarge toe te voegen. Blijven bewust zijn van de schommelingen op de markt, trends en prijzen van de concurrent vóór de vaststelling of aanpassing van uw prijzen.
Zich professioneel gedragen. Reageren op klanten op een professionele manier en argumenten, verbale uitbarstingen en beschuldigingen te vermijden. Het trainen van alle medewerkers en management in effectieve communicatie om te verzekeren dat iedereen werkt met dezelfde set van essentiële vaardigheden. Goede leveranciers weten te kijken naar het bredere beeld, daardoor werkt met de gevarieerde persoonlijkheden van het klantenbestand ondanks persoonlijke uitdagingen terwijl nog het verstrekken van tijdige en kwaliteitsproducten of diensten.
