Ieder kantoor lijkt te hebben van ten minste één werknemer die nooit stopt met klagen. Of hij houdt niet van het merk van koffie in de pauze kamer, maar hij denkt dat de baas gaat voor het verzenden van het bedrijf in financiële ruïne, is hij niet bang om te spreken van zijn adviezen. Het kan vervelend zijn om te werken met een klager, maar een paar strategieën u kunt neutraliseren de negativiteit.
Toeluisteren opwaarts
Uw collega kan voortdurend klagen omdat hij voelt dat niemand ooit naar zijn bezorgdheid luistert. Als je hem laat vent, hij misschien niet de behoefte voelen om te klagen zo veel. Vraag hem wat hem betreft over de situatie en bespreken hoe hij het kan verbeteren. Bijvoorbeeld, als hij bezorgd is dat de parkeerplaats van de werknemer al dan niet veilig is, stel dat hij bij het departement veiligheid of human resources zijn bezorgdheid brengen. Als hij kan het vinden van een bevredigende oplossing voor het probleem, zou hij veel meer aangenaam om te worden rond.
Niet deelnemen
Complainers gedijen op aandacht. Als u niet geef het aan hen, kunnen ze gewoon nemen hun klagen elders. De volgende keer de resident grump start klagen over iets, probeer niet te wijzigen zijn geest of actief deelnemen aan het gesprek. Daarentegen reageren met een "oh" of "dat is interessant," vervolgens het onderwerp te veranderen. Als u niet vragen of op de tirade met belangstelling reageren, kan de klager zoeken naar een beter publiek.
Overnemen
Wanneer u de klager naderen ziet, beginnen met een positieve gesprek. Hem complimenteren met het werk dat hij deed op een project of op zijn nieuwe auto. Vragen over het project of de auto. Als hij begint te klagen, het onderwerp te veranderen naar een meer positieve. Deze tactiek werkt het beste als u op de medewerking van collega's rekenen kunt. Als jullie allemaal op de positieve richten en weigeren te laten de klager zet het gesprek in een gripe fest, zult u meer kans op succes.
Verdwijn
Als geen van de bovenstaande strategieën werkt, doe je best om te voorkomen dat uw collega. Eten op uw bureau of in een nabijgelegen park als hij geniet regaling de pauze kamer met zijn klachten bij de lunchtijd. Wanneer de klager de volgende Bureau of kast beslaat, zetten een paar hoofdtelefoons en geniet van enkele eenzaamheid met of zonder muziek. Werken in een lege vergaderzaal of bij een vacante werkplek als u niet kunt staan om te luisteren naar een andere tirade. Zorg ervoor dat klanten en met je begeleider je kunnen bereiken als u tijdelijk verplaatsen.
