Therapeutische communicatie begint met de verpleegster respect te tonen voor de patiënt en familie leden en erkennende dat communicatie niet alleen verbale reacties, maar ook non-verbale expressies, zoals intonatie, lichaamstaal en gezichtsuitdrukking omvat. De verpleegkundige moet luisteren en observeren zorgvuldig en gebruiken van communicatietechnieken ter bevordering van betere communicatie om te begrijpen van de behoeften en gevoelens van de patiënt.
Namen gebruiken
"Mrs. Markson, ik ben John Stevens, uw verpleegkundige." Met behulp van iemands naam maakt haar gevoel meer gewaardeerd, en invoering van jezelf is een fundamentele stap bij het vaststellen van een therapeutische interactie.
Toon empathie
Je moet eerlijk met de patiënt en erkent zijn bezorgdheid en gevoelens, beantwoorden van vragen zo volledig mogelijk. Non-verbale gedrag van de patiënt kan communiceren soms meer dan woorden. Maken van opmerkingen over wat je ziet kan stimuleren mededeling: "Meneer Brown, je handen schudden. Je lijkt boos."
Bieden encouragment
Patiënten vaak willen praten over hun zorgen maar terughoudend zijn bij het opleggen van uw tijd of geïntimideerd voelen. Open vragen kan communicatie: "Miss Jacobson, heb je bezorgdheid u praten willen zou over?" Wees niet bang om periodes van stilte en de patiënt aanmoedigen door korte bevestigingen, zoals "Ja" of "Ik zie het." Gebruik uw eigen lichaamstaal, voorovergebogen en knikt je hoofd, ter bevordering van communicatie. Luisteren naar de impliciete betekenissen en stimuleren van mensen om te uiten ze: "Als je het heeft geen zin zegt in het klagen, betekent dat dan dat je pijn niet onder controle?"
Helpen om te oriënteren
Ziekte en ziekenhuisopname kunnen zeer desoriënterende voor patiënten, met name de ouderen. U moet de patiënt vertellen wat er echt zonder haar uitdagend. Als de patiënt dringt erop aan iemand is huilen, reageren met wat waar is: "Dat is het alarm monitor."
Omvatten van de patiënt
U moet herinneren dat patiëntenzorg samenwerkend en opnemen van de patiënt in de besluitvorming waar mogelijk. De patiënt voelt vaak aan de genade van het systeem, maar u kunt hem vinden van manieren om te voelen in de controle: "Hoe kunnen we deze wijzigingen dressing comfortabeler voor u?" Vraag van de patiënt is effectiever dan de veronderstellingen die worden: "De fysieke therapie behandelingen u geholpen hebben te lopen beter?"
Herkennen van grenzen
U moet nooit proberen te dwingen de patiënt om te praten of gevoelens totdat hij klaar is. Als de patiënt niet antwoord op een vraag of kiest niet te bespreken van gevoelens, terug af. Respecteren de patiënt het recht om te zwijgen. Kun je een openheid te praten: "Ik ben blij om te praten met u over uw behandelingen wanneer je wilt."
