Een accountmanager werkt meestal voor een bedrijf dat producten of diensten aan zakelijke of industriële klanten verkoopt. Accountmanagers werken vaak in de reclame-, publicatie-, telecommunicatie- of zelfs de software-industrie. De plichten en verantwoordelijkheden van een accountmanager kunnen opnemen bellen op clients, beoordeling van hun behoeften, verwerking van facturen en de behandeling van de cliënten vragen of problemen.
Verkoop
De accountmanager is meestal rekeningen waaruit hij nodig heeft om te voldoen aan een bepaalde verkoop quotum toegewezen. Deze verkooptarget wordt meestal bepaald jaarlijks, op basis van een vennootschappelijk verkoopprognose. Vandaar, accountmanagers bezoek of bel elke account zo vaak als nodig, bevelen wat klanten moeten bestellen en introductie van nieuwe producten, zodra ze beschikbaar komen. Bovendien, wegens churn of uitputtingsslag, zal accountmanagers vaak moeten doen sommige koud bellen ter compensatie van elk verloren bedrijf.
Papierwerk en verzendingen
Accountmanagers zijn ook verantwoordelijk voor het invullen van verkoopfacturen of inkooporders voor client orders, hun dagelijkse verkoop rapporteert aan de sales manager, innen van betalingen op achterstallige rekeningen en het bijhouden van hun kilometers en onkosten. De accountmanager kan propriëtaire software gebruiken om het bijhouden van wekelijkse verkoopgesprekken en verkoop, zowel in eenheden en dollar volume. Bovendien, accountmanagers kunnen ook verantwoordelijk zijn voor over-nighting alle papierwerk met het hoofdkantoor elke week.
Zorgen voor tevredenheid van de klant
Omdat de accountmanager vaak het enige contact tussen het bedrijf en de klant is, moeten accountmanagers opvolgen met klanten, ervoor te zorgen dat al hun behoeften voldaan. Het is de accountmanager zoveel mogelijk verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de klant volledig tevreden met hun producten of de dienst, is volgens gegevens beveiligingsbedrijf, bestandscompressieprogramma, klant service account manager-functieomschrijving op pkware.com. Aanvullende rechten kunnen beantwoorden van technische vragen van een cliënt, oplossen van problemen zoals late verzendingen, behandeling van facturering verschillen en zelfs regelen voor de terugkeer van beschadigde producten bevatten.
Projectmanagement
Accountmanagers zijn vaak verantwoordelijk voor het werken met andere afdelingen zoals productontwikkeling of marketing op diverse projecten. Bijvoorbeeld, voorschrijven een accountmanager een bijgewerkte lijst van hun jaarrekening aan marktonderzoek voor een enquêteproject. Bovendien, kan de accountmanager helpen coördineren van een verkoopbevorderende actie voor marketing; of de ingenieurs beter te begrijpen wat extra product functies klanten zijn vragen helpen. De accountmanager bewaart ook beheer op de hoogte gebracht van alle concurrerende activiteiten op het gebied.
