De International Organization for Standardization (ISO) neemt een consensus gebaseerde benadering voor de ontwikkeling van wereldwijde normen die de effectiviteit en efficiency van organisaties in alle soorten industrieën verbeteren kunnen. De meest voorkomende van deze normen is de ISO-9000-serie, die niet specifiek voor elke één bedrijf of bedrijfstak is. Organisaties die willen bouwen sterkere processen kunnen volgen de richtsnoeren en de eisen van elke handleiding binnen de ISO-9000-serie. De ISO-9001-handleiding identificeert een specifieke set van eisen waaraan organisaties voldoen moeten om te worden gecertificeerd. Ontwikkeling van een kwaliteitsbeleid en kwaliteitsdoelstellingen zijn twee van deze eisen.
Wat die u nodig hebt
- ISO-9001: 2008 kwaliteit managementsystemen eisen handleiding
- Businessplan
Schrijf een kwaliteitsbeleid. Het kwaliteitsbeleid is meestal een korte verklaring die wordt geplaatst op de borden en websites voor alle medewerkers te zien. Hij spreekt het vennootschappelijk inzet voor consequent het leveren van producten of diensten van goede kwaliteit en voortdurende verbetering van de processen die worden gebruikt om die producten of diensten aan haar klanten. Onderdeel van de inzet van het bedrijf omvat voldoen aan alle vereisten vastgesteld waarbinnen de ISO-9001.
Communiceren van het kwaliteitsbeleid. Topmanagement is verantwoordelijk voor de communicatie van het kwaliteitsbeleid in de hele organisatie. Alle medewerkers moeten erkennen, zowel wat het beleid zegt en wat het betekent om het bedrijf en voor zichzelf als individuen. Werknemers moeten sommige inzicht in hoe ze helpen het bedrijf voldoen aan de verplichtingen vermeld in het beleid.
Stel de kwaliteitsdoelstellingen. Kwaliteitsdoelstellingen zijn de doelstellingen en de doelstellingen die zijn gekoppeld aan de kwaliteit van haar producten en diensten van een bedrijf. Deze doelstellingen moeten aanpakken van de huidige behoeften van het bedrijf, sluiten met de verplichtingen vermeld in het kwaliteitsbeleid en in meetbare termen worden uitgedrukt. Een voorbeeld zou kunnen omvatten elimineren van specifieke fout of defect typen of vermindert klachten van klanten met een bepaald percentage.
Update het businessplan. Aangezien kwaliteitsdoelstellingen betrekking op de huidige behoeften van het bedrijf hebben moeten, moet het businessplan worden bijgewerkt met de doelstellingen. Dit zal blijken dat de onderneming streeft naar het bereiken van elk doel en de doelstellingen zichtbaar aan de leiding zullen houden.
De status controleren. De status naar het bereiken van elk kwaliteitsdoelstelling moet regelmatig worden gecontroleerd en gerapporteerd aan de leiding op gezette tijden. Een methode voor het bijhouden van de status kan worden gebaseerd op het percentage voltooide doelstellingen.
- Kwaliteitsdoelstellingen moeten nooit worden als statisch beschouwd. Als bedrijf wijzigen moet, moeten de doelstellingen worden beoordeeld om te zien of ze ook moeten veranderen.
