Retail vacatures bestaan in veel functionele gebieden, met inbegrip van de informatiesystemen, human resources, financiën en boekhouding. Echter als retail baanvaardigheden worden besproken, het gesprek meestal gecentreerd op vaardigheden die specifiek zijn voor de in-store verkoop in de retail en service associate posities. Dit zijn de medewerkers die directe interactie met klanten. Retail baanvaardigheden omvatten een combinatie van de zachte vaardigheden en technische talenten.
Geduld met klanten
Geduld is een noodzakelijk en vaak onderbelicht deugd voor werknemers van de detailhandel. Niet alle klanten zijn buitengewoon vriendelijk en goede retail associates hebben het geduld om te verspreiden van moeilijke situaties met moeilijke klanten, merkt JobBankUSA.com. Service medewerkers luisteren meestal eerst wanneer een klant een klacht deelt. Geduld omvat hoorzitting uit de klant voordat ik reageer. In een retail omgeving betekent het ook het nemen van de tijd en de stappen die nodig zijn om te werken via de uitgifte van een klantenservice naar een volledige en nauwkeurige resolutie.
Communicatievaardigheden
Communicatievaardigheden zijn universeel belangrijk in vele banen, maar JobBankUSA.com en het Amerikaanse Bureau voor arbeid statistieken Occupational Outlook handboek beide specifiek melding van communicatievaardigheden als essentieel voor retail associates. De vereiste vaardigheden omvatten effectief luisteren en een uitleg van de specifieke voordelen van de verschillende producten en diensten aan klanten. Retail partners moeten ook duidelijk de informatie en processen van die de klant nodig heeft om een transactie te voltooien. Op hetzelfde moment, moeten ze een prettige en toegankelijke houding handhaven.
Betrouwbaarheid en betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid is van vitaal belang voor aanhoudende succes in de detailhandel. Werkgevers willen werknemers ze met vertrouwen kunnen vertrouwen op en kunnen vertrouwen om belangrijke beslissingen te nemen. Dit is vooral waar in de 21ste eeuw detailhandel, empowerment is de norm waarbij werknemers ook klanten kunnen bevinden. Bedrijven zijn zodat werknemers meer beslissingen en oplossen van problemen van klanten. Deze emancipatie is goed voor zowel de werknemer als de organisatie. Emancipatie werkt echter alleen als medewerkers deskundig en betrouwbaar zijn.
Gaan Above and Beyond
Een vaardigheid die werkgevers vaak van medewerkers wensen is initiatief. Dit is de mogelijkheid verder te kijken dan specifiek omschreven taken, om beter te presteren en om extra dingen te doen wanneer een klus geklaard te vinden. Detailhandelaren waarde graden van de Universiteit, maar een diploma is meestal niet nodig voor promotie tot toezichthouder of systeembeheerder. Medewerkers die staat boven en daarbuiten te gaan en zien wat moet er gedaan bewijzen zonder verteld zijn meer promotable.
