Six Sigma is een statistische kwaliteitscontrole proces dat naar een bijna-nulemissie defect tarief van 3.4 tekorten per miljoen kansen streeft. Het heeft vijf implementatiestappen--definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheren (DMAIC). De mogelijkheden van het defect worden eerst gedefinieerd. Het tarief defect is dan gemeten en geanalyseerd. Processen worden verbeterd om het tarief defect. Deze verbeteringen zijn opgelopen, geverifieerd en gecontroleerd in de laatste stap. Effectieve uitvoering van Six Sigma is afhankelijk van leiderschap, de selectie van projecten, infrastructuur en change management.
Leiderschap
Leiderschap van senior management zorgt ervoor dat de tijd, geld en personeel middelen nodig voor een geslaagde Six Sigma-implementatie beschikbaar zijn. Beheer inzet vergemakkelijkt ook de herstructurering en culturele verandering die nodig zijn voor de integratie van kwaliteit in elke processtap.
Projectselectie
Zes Sigma-implementatie is effectief bij projecten die zijn afgestemd op een strategische bedrijfsdoelstellingen worden geselecteerd. Projectgrootte is ook een belangrijke factor--het geselecteerde project dient groot genoeg te maken van een meetbare impact, vooral op de winstmarge, maar klein genoeg om beheersbaar. Het geselecteerde project moet ook een pasvorm met Six Sigma DMAIC aanpak, wat betekent dat er gebreken die kunnen worden gemeten, geanalyseerd en verminderd.
Infrastructuur
Een goed opgeleide personeel infrastructuur is nodig voor een succesvolle implementatie van Six Sigma. Een afzonderlijke groep of een afdeling, bestaande uit leden van verschillende business units, moet verantwoordelijk voor de coördinatie van alle activiteiten van Six Sigma in een organisatie. Deze groep dient Champions--meestal senior managers--die begrijpen van de principes van Six Sigma en dienen als leidraad voor de beoefenaars; Zwarte gordels--met uitgebreide opleiding in de technische aspecten van Six Sigma--die fungeren als docenten en mentoren; Groene riemen, die gewoonlijk projectleiders met part-time Six Sigma rollen; financiële analisten, die het kwantificeren van de bottom-line resultaten; en externe consultants, die technische expertise- en opleidingsdiensten bieden.
Daadwerkelijke tenuitvoerlegging van de Six Sigma vereist ook een IT-infrastructuur om te helpen bij de besluitvorming. Het moet ondersteunen de gegevensverzameling correct verloopt, helpen in de mededeling van de gegevens en delen van de organisatie en bieden een gemakkelijk toegankelijke interface voor alle lopende en voltooide Six Sigma projecten ter bevordering van organisatorische leren.
Change Management
Succesvolle Six Sigma-implementatie vereist een fundamentele verandering in cultuur. Als met alle initiatieven te veranderen, zal er organisatie-weerstand. Sommige werknemers zal hebben moeite om de statistische begrippen onderbouwing van Six Sigma te begrijpen--ze vergt een technische opleiding. Sommige kunnen weerstaan gebaseerd op afgelopen geschiedenis van kwaliteitsinitiatieven verbetering misgegaan, terwijl anderen het als de nieuwste rage van beheer zal ontslaan. Beheer leiderschap zal een belangrijke rol in de communicatie van het belang van Six Sigma-initiatieven tot de strategische doelstellingen van de organisatie.
