ISO en de ISO 9001-managementsysteem worden internationaal erkend als een garantie voor kwaliteit en betrouwbaarheid in organisaties en bedrijven.
Identificatie
ISO, de International Organization for Standardization, is een netwerk van instellingen, in 161 landen, die streven naar normen voor kwaliteit en eisen van de materialen, producten, processen, de organisatie van informatie- en beheerssystemen systemen, met het idee dat elke organisatie met een ander, in een mondiale markt zakendoen kunt.
Certificering
ISO niet wetgeving of regelgeving af te dwingen. Technische comités van deskundigen uit de industrie, wetenschap, overheids- en particuliere organisaties werken samen om de ontwikkeling van internationale normen. Geen ISO certificering zorgt alleen voor een managementsysteem bevat alle eisen in de processen en organisatie van de informatie.
ISO 9001
ISO 9001 is een kwaliteitsmanagementsysteem voor elke organisatie, de kwaliteit van producten, diensten en documentatie. Vele industrieën vereisen aanbestedende bedrijven om ISO 9001 gecertificeerd. Sommige soorten contracten voor de overheid, de olie-industrie of de medische technologieën zijn afhankelijk van de naleving van de ISO 9001.
Kleine bedrijven
Kleine bedrijven kan profiteren van ISO 9001, zoals het standaardiseert de factor van de manier waarop die de bedrijven worden uitgevoerd. Processen zal worden geschreven, documenten zal worden georganiseerd en de basisfuncties zal worden gestroomlijnd, waardoor een wijziging van werknemers of beheer met minder schadelijke gevolgen voor de totale activiteiten.
Focus op klantenservice
Deel van de ISO 9001 managementsysteem, is een normalisatie voor de klantenservice en de eisen van de klant van de manier waarop is voldaan. Methoden voor het meten en bijhouden van de tevredenheid van de klant maken ook deel uit van het ISO 9001-systeem.
Interne Audits
Het ISO 9001-systeem omvat ook regelmatige interne audits, ter identificatie van elk gebrek aan overeenstemming in procedures of documentatie. Deze interne audits kunnen vangen kleine fouten in processen of procedures voordat ze kostbare problemen. Storingen van buitenaf klant audits kunnen ook worden verminderd door regelmatige interne audits.
